Estamos em busca de um(a) Analista em Desenho de Processos – Especialista para atuar na frente de Processos de Manutenção no segmento de Telecomunicações B2B. O(a) profissional será responsável por mapear, redesenhar e otimizar processos de atendimento técnico e certificação de campo, promovendo eficiência operacional, redução de SLA e integração entre áreas técnicas, engenharia e tecnologia da informação. Responsabilidades Realizar o mapeamento completo dos processos de atendimento técnico, di…